Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Idiomas
Timeline
Generic
Julieta Micaela Suma

Julieta Micaela Suma

Montevideo, Uruguay

Summary

Profesional organizada y dinámica, con experiencia en atención al cliente (presencial, telefónica y remota), gestión de productos y logística. Destaco en la resolución de problemas y optimización de la experiencia del usuario, con dominio de CRM, herramientas digitales y gestión de inventario.

Brindé soporte técnico en Alorica para Verizon, gestionando consultas y mejorando la satisfacción del cliente. También administré stock y redes sociales en Maquillarte y Miss Elizabeth, impulsando ventas y optimizando procesos.

Manejo avanzado de Excel, automatización y análisis de datos. Actualmente estudio Psicología, lo que potencia mi enfoque empático en la atención al cliente.

Overview

5
5
years of professional experience

Work History

Atención al Cliente Y Producción

Miss Elizabeth
Montevideo
02.2024 - Current
  • Atención personalizada al cliente para la selección de productos y servicios relacionados con extensiones
  • Producción y preparación de extensiones, asegurando la calidad del producto final
  • Mantenimiento del orden y stock en el área de producción y atención al cliente

Encargada de productos, control de stock y manejo de redes sociales

Maquillarte
Montevideo
04.2020 - Current
  • Creé y gestioné mi propio negocio de venta de maquillaje, optimizando la experiencia del cliente en cada compra
  • Administré redes sociales y plataformas digitales para promocionar los productos

Representante De Atencion al Cliente

Alorica
Montevideo
04.2023 - 09.2025
  • Brindé soporte técnico y resolví consultas de clientes en modalidad remota.
  • Ofrecí soluciones eficientes y mejoré la experiencia del usuario mediante una comunicación clara y efectiva.
  • Gestioné solicitudes y resoluciones dentro de tiempos estipulados, manteniendo altos niveles de satisfacción del cliente.
  • Utilicé sistemas CRM y herramientas digitales para la gestión de consultas.

Encargada de Depósito y Logística

Licorería Alvear
11.2021 - 12.2022
  • Coordinación y control de stock, asegurando la disponibilidad de productos y optimización de inventario
  • Preparación y supervisión de canastas empresariales para garantizar entregas a tiempo y en óptimas condiciones
  • Organización del depósito, mantenimiento del stock y coordinación con cadetes para garantizar la entrega correcta de los pedidos

Education

Licenciatura En Psicologia - Psicologia

Universidad De La Republica
Montevideo, Uruguay
11-2027

Inglés -

Universidad de Cambridge
Montevideo, Uruguay

Secundaria/Bachillerato -

Liceo 35, Rama Economía
Montevideo, Uruguay

Skills

  • CRM
  • MS Office avanzado
  • Plataformas de gestión de inventario
  • Redes sociales
  • Marketing digital
  • Habilidades Organizativas
  • Pensamiento crítico y resolución de problemas
  • Comunicación efectiva y empática
  • Disponibilidad para posiciones remotas o hibridas

Idiomas

Español nativo

Ingles avanzado (C1)

Timeline

Atención al Cliente Y Producción

Miss Elizabeth
02.2024 - Current

Representante De Atencion al Cliente

Alorica
04.2023 - 09.2025

Encargada de Depósito y Logística

Licorería Alvear
11.2021 - 12.2022

Encargada de productos, control de stock y manejo de redes sociales

Maquillarte
04.2020 - Current

Licenciatura En Psicologia - Psicologia

Universidad De La Republica

Inglés -

Universidad de Cambridge

Secundaria/Bachillerato -

Liceo 35, Rama Economía
Julieta Micaela Suma