Julieta Micaela Suma
Montevideo, Uruguay
Summary
Profesional organizada y dinámica, con experiencia en atención al cliente (presencial, telefónica y remota), gestión de productos y logística. Destaco en la resolución de problemas y optimización de la experiencia del usuario, con dominio de CRM, herramientas digitales y gestión de inventario.
Brindé soporte técnico en Alorica para Verizon, gestionando consultas y mejorando la satisfacción del cliente. También administré stock y redes sociales en Maquillarte y Miss Elizabeth, impulsando ventas y optimizando procesos.
Manejo avanzado de Excel, automatización y análisis de datos. Actualmente estudio Psicología, lo que potencia mi enfoque empático en la atención al cliente.
Overview
5
5
years of professional experience
Work History
Atención al Cliente Y Producción
Miss Elizabeth
Montevideo
02.2024 - Current
- Atención personalizada al cliente para la selección de productos y servicios relacionados con extensiones
- Producción y preparación de extensiones, asegurando la calidad del producto final
- Mantenimiento del orden y stock en el área de producción y atención al cliente
Encargada de productos, control de stock y manejo de redes sociales
Maquillarte
Montevideo
04.2020 - Current
- Creé y gestioné mi propio negocio de venta de maquillaje, optimizando la experiencia del cliente en cada compra
- Administré redes sociales y plataformas digitales para promocionar los productos
Representante De Atencion al Cliente
Alorica
Montevideo
04.2023 - 09.2025
- Brindé soporte técnico y resolví consultas de clientes en modalidad remota.
- Ofrecí soluciones eficientes y mejoré la experiencia del usuario mediante una comunicación clara y efectiva.
- Gestioné solicitudes y resoluciones dentro de tiempos estipulados, manteniendo altos niveles de satisfacción del cliente.
- Utilicé sistemas CRM y herramientas digitales para la gestión de consultas.
Encargada de Depósito y Logística
Licorería Alvear
11.2021 - 12.2022
- Coordinación y control de stock, asegurando la disponibilidad de productos y optimización de inventario
- Preparación y supervisión de canastas empresariales para garantizar entregas a tiempo y en óptimas condiciones
- Organización del depósito, mantenimiento del stock y coordinación con cadetes para garantizar la entrega correcta de los pedidos
Education
Licenciatura En Psicologia - Psicologia
Universidad De La Republica
Montevideo, Uruguay11-2027
Inglés -
Universidad de Cambridge
Montevideo, UruguaySecundaria/Bachillerato -
Liceo 35, Rama Economía
Montevideo, UruguaySkills
- CRM
- MS Office avanzado
- Plataformas de gestión de inventario
- Redes sociales
- Marketing digital
- Habilidades Organizativas
- Pensamiento crítico y resolución de problemas
- Comunicación efectiva y empática
- Disponibilidad para posiciones remotas o hibridas
Idiomas
Español nativo
Ingles avanzado (C1)
Timeline
Atención al Cliente Y Producción
Miss Elizabeth
02.2024 - Current
Representante De Atencion al Cliente
Alorica
04.2023 - 09.2025
Encargada de Depósito y Logística
Licorería Alvear
11.2021 - 12.2022
Encargada de productos, control de stock y manejo de redes sociales
Maquillarte
04.2020 - Current
Licenciatura En Psicologia - Psicologia
Universidad De La Republica
Inglés -
Universidad de Cambridge
Secundaria/Bachillerato -
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