Facundo Ceresa
Montevideo
Summary
Profesional con conocimientos tecnológicos, con más de un año de experiencia en la resolución de problemas y atención al cliente. Capacitado para diagnosticar y solucionar incidencias técnicas de manera efectiva y eficiente. Destaco por mi gran capacidad de aprendizaje, gestionar el tiempo de manera efectiva y comunicarme claramente con los clientes. Comprometido con el aprendizaje continuo y la mejora de procesos para ofrecer un servicio de calidad.
Overview
2
2
years of professional experience
Work History
Soporte Técnico
Casa Tres
Montevideo
08.2023 - Current
- Brindo soporte técnico a clientes a través de teléfono, correo electrónico, sistema de tickets y aplicaciones de acceso remoto
- Diagnóstico errores del sistema y resuelvo problemas técnicos para los clientes.
- Realizo mantenimiento regular en computadoras de escritorio y portátiles para asegurar un rendimiento óptimo
- Instalo, configuro, y mantengo componentes de hardware y software.
- Genero informes de inventario detallando activos como hardware, licencias de software y periféricos
- Configuro cuentas de usuario, contraseñas, permisos de archivos, y cuentas de correo electrónico en diversos sistemas (Active Directory, GLPI, OCS, Microsoft).
- Desarrollo automatizaciones a través de scripts en PowerShell.
Education
Bachillerato tecnológico especializado - TI
Instituto Tecnológico Superior "Arias Balparda"
Montevideo, Uruguay01.2020
Analista - TI
Universidad ORT
Montevideo, UruguaySkills
- Programación (C# NET - JS)
- Bases de datos SQL
- Resolución de problemas
- Creación de scripts
- Protocolos de seguridad
- Configuración de redes
- Bootstrap
- Sistemas operativos, Windows, y Linux
- HTML - CSS - JS
- Administración de active directory
- Mantenimiento de hardware y software
Idiomas
- Inglés, B2
- Español, Nativo
Timeline
Soporte Técnico
Casa Tres
08.2023 - Current
Bachillerato tecnológico especializado - TI
Instituto Tecnológico Superior "Arias Balparda"
Analista - TI
Universidad ORT
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