Summary
Overview
Work History
Education
Skills
核心競爭力
求職動機
語言
個人特質
Timeline
Generic
陳 嘉兒

陳 嘉兒

澳門特別行政區

Summary

擁有7年銀行系統工作經驗,專注於客戶服務、數據處理及財務報表分析。完成120小時公共行政綜合培訓,精通公務採購法規及公文寫作(20小時專業認證)。具備出色的數據分析能力(SQL及Excel)及跨部門協調經驗。現尋求轉型至醫療採購領域,期望將嚴謹的合規意識與專業採購知識應用於提升醫療機構的物資供應效率。
擁有工商管理碩士(MBA)背景及會計學專業訓練,能有效整合採購流程與財務管理,確保公共資源的最佳運用。

Overview

9
9
years of professional experience

Work History

客戶服務及系統支援專員

澳門華僑銀行
01.2018 - Current
  • 負責日常及定期的數據查詢、提取與清洗工作,確保數據準確性與完整性
  • 整理、編製及初步分析各類財務報告與報表,供管理層決策參考
  • 參與銀行系統(如網銀、ATM後台、核心系統模塊)的測試工作,包括功能測試、用戶驗收測試(UAT)等
  • 處理客戶關於網上銀行、電話銀行及自動櫃員機(ATM)的各類電話查詢與故障申報
  • 高效跟進並解決ATM吞卡、存取款異常等理償工作,協調內部資源
  • 年度處理超過1,200宗客戶查詢,客戶滿意度評分達4.5/5.0

兼職館員

文化局-中央圖書館
01.2016 - 04.2017
  • 處理讀者借還書登記服務(日均約500位);
  • 協助讀者進行圖書檢索查詢;
  • 完成上級指示的其他工作;
  • 協助整理圖書的分類、編見、加工及典藏工

Education

工商管理碩士 (MBA) - 戰略管理, 財務管理, 市場營銷, 營運管理, 組織行為學

澳門理工大學
06-2025

工商管理副學士 - 會計學、財務會計、管理會計、成本會計、審計學、商法

澳門管理學院
09-2020

學士學位 - 中國語言及文學

澳門大學
06-2018

Skills

  • 公共行政綜合課程 (120小時), 核心模塊:人事管理、公務採購法規與實務、公共會計內部制度
  • 中文公文寫作課程 (20小時), 核心技能:各類公文(報告、建議書、公函、會議記錄等)的規範格式、寫作技巧及語言運用
  • MS Word 2010 文書處理應用 (33小時)
  • SQL語言入門 (18小時), 基礎技能:數據庫查詢、數據提取與初步分析

核心競爭力

  • 公務採購法規與流程:完成120小時'公共行政綜合課程'系統掌握人事管理、公務採購、公共會計內部等核心知識,深刻理解公立機構採購的法律框架、程序要求及風險控制點。
  • 專業文書撰寫能力:精通'中文公文寫作課程'(20小時)擅長撰寫正式、規範、清晰的文件(如建議書、報告書、會議記錄及公函等),確保採購文件的專業性與合規性。
  • 數據處理與分析:銀行經驗中,核心職責包括數據查詢、整理及編製財務報告,熟練掌握Excel等工具進行數據清洗、分析及可視化呈現,為採購決策提供數據支持基礎。
  • 溝通協調能力:長期處理客戶電話查詢及ATM問題,培養了出色的溝通技巧、耐心及問題解決能力,能有效進行內外部協調(供應商、使用部門、委員會等)。

求職動機

對公共事務領域,特別是醫療採購的社會價值有濃厚興趣,期望將所學專業知識與銀行累積的嚴謹工作作風應用於服務公眾健康的領域,為醫療機構提供高效、合規的採購解決方案。

語言

母語 (粵語),普通話:良好;英文:基礎

個人特質

嚴謹、細緻,責任心強,學習能力強、善於溝通、注重合規、抗壓能力好、注重細節、團隊合作

Timeline

客戶服務及系統支援專員

澳門華僑銀行
01.2018 - Current

兼職館員

文化局-中央圖書館
01.2016 - 04.2017

工商管理碩士 (MBA) - 戰略管理, 財務管理, 市場營銷, 營運管理, 組織行為學

澳門理工大學

工商管理副學士 - 會計學、財務會計、管理會計、成本會計、審計學、商法

澳門管理學院

學士學位 - 中國語言及文學

澳門大學
嘉兒